Date de mise à jour : 19 décembre 2023
La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :
1. Objectifs de la politique de confidentialité,
2. Comment l’Entreprise recueille les renseignements personnels,
3. Les renseignements personnels qui y sont recueillis
4. À quelle fin ?
5. La communication de vos renseignements personnels,
6. La protection et la confidentialité de vos renseignements personnels,
7. Les mesures mises en place par l’Entreprise en matière d’incident de confidentialité,
8. La durée de conservation de vos renseignements personnels,
9. Retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels,
10. Porter plainte,
11. Comment pouvez-vous communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de l’entreprise ?
- Objectif :
Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.
Afin d’assurer cette protection, Mini-Entrepôt St-Aug s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.
La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la manière dont l’Entreprise, ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.
Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d’identifier une personne.
La présente politique a pour objet principal d’informer les Clients sur la protection de leurs renseignements personnels. - Les moyens que l’Entreprise recueille les renseignements personnels :
Nous recueillons des renseignements personnels lorsque la transmission volontaire de ceux-ci est effectuée par l’entreprise du site Web OU par courriel et lorsque le client signe un contrat de location. Tous les documents signés papier sont numérisés et détruits immédiatement.
Les informations que vous nous transmettez via notre site Web ne seront transmises à personne ni à aucune autre entreprise. Vous ne ferez donc jamais l’objet d’une sollicitation, publicitaire ou autre, de quiconque relié directement ou indirectement à notre entreprise.
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, nous recueillons les données que vous inscrivez (votre nom, téléphone, courriel, ville). Tandis que lorsque vous visitez notre site Web, nous recevons aussi des informations non nominatives (anonymes) concernant votre navigateur Web ou votre appareil mobile. Ces informations incluent le nom du site Web de par lequel vous avez accédé à notre site Web (s’il y a lieu), l’adresse lP de votre ordinateur ou du serveur que vous utilisez, votre fournisseur Internet, votre type de navigateur, votre type d’appareil mobile ainsi que votre système d’exploitation informatique.
Également, nous utilisons des outils de suivi gérés par des tiers (ex. : Google) afin d’améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site Web. Ces outils ne collectent que des renseignements non nominatifs relatifs à votre utilisation de notre site Web. Cela étant, de tels outils sont créés et gérés par des tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. De ce fait, nous ne sommes pas responsables quant au type de renseignements qui sont réellement recueillis par ces tiers ni quant à la manière dont ils les utilisent et les protègent. Voici les outils de suivi fournis par des tiers que nous utilisons :
À propos de Google Business Profile*
Google Business Profile (GBP) est une plateforme Web qui permet de créer gratuitement une fiche d’établissement. Celle-ci affiche des indications de base sur l’entreprise dans les résultats de recherche. Cette plateforme peut recueillir des données non nominatives, notamment sur le nombre de personnes ayant interagi avec le contenu publié (par exemple pour obtenir un itinéraire ou effectuer un appel). Nous utilisons aussi cette plateforme pour répondre aux avis publiés par des utilisateurs.
* Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de Google sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
En vous rendant sur notre site Web, un avertisseur de témoin /cookies temporaire s’affichera afin de déterminer si votre navigateur les accepte. La durée de vie d’un témoin/cookie est au maximum d’un an. Cela dit, elle n’excédera jamais ce qui est autorisé par votre navigateur. Les témoins/cookies sont activés pour faciliter la navigation et pour améliorer votre expérience d’utilisateur sur notre site Web.
Depuis votre navigateur, il est possible pour vous de ne pas autoriser certains types de témoins/cookies. Il suffit d’aller dans les paramètres de confidentialité et sécurité de votre navigateur pour indiquer vos préférences à cet égard. Toutefois, si vous bloquez certains types de témoins/cookies, l’expérience de navigation pourrait être impactée.
Google Analytics*
Google Analytics est un service d’analyse de site Web fourni par Google. Cette entreprise utilise les données recueillies afin de suivre et d’analyser l’utilisation de notre site Web, de préparer des rapports sur ses activités et de les partager avec d’autres services Google, par exemple la fiche d’entreprise Google Business Profile* ou la régie publicitaire Google Ads. Ces plateformes de l’écosystème Google peuvent donc utiliser les données recueillies afin de définir le contexte et de personnaliser les publicités de sa plateforme publicitaire.
Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Google Ads*
Google Ads est une régie publicitaire de Google. Les activités effectuées sur notre site Web sont d’ailleurs reliées au compte dont nous disposons. Les seules données que Google Ads recueille sont les témoins/cookies et les données non nominatives portant sur l’utilisation. Nous utilisons également cet outil publicitaire à des fins de remarketing dans le seul but d’informer, optimiser et diffuser la publicité selon l’historique d’utilisation de notre site Web.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de Google sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
- Les renseignements personnels qui y sont recueillis :
- Votre nom, prénom et vos coordonnées (Adresses civiques, électroniques, numéros de téléphone)
- Votre personne-ressource en cas d’urgence (nom, prénom et numéro de téléphone)
- Votre preuve d’assurance, votre immatriculation ou votre permis de conduire lors de la vérification d’identité pour les Clients entreposant des véhicules.
- Vos entrées et sorties aux unités de location. Cette donnée est enregistrée dans le système quotidiennement, et ce jusqu’à la fermeture complète de votre dossier.
- Vos échanges et votre historique de communication avec nous (courriels)
- Mots de passe servant à déverrouiller/verrouiller vos unités
- Données de vos paiements
- À quelle fin?
Nous conservons le droit de recueillir et d’utiliser toutes ces informations afin:
- D’analyser les tendances parmi nos visiteurs dans le but d’améliorer notre site Web;
- Créer un dossier afin de répondre adéquatement à votre demande;
- De vérifier votre identité au besoin afin de s’assurer de la légitimité de la demande reçue.
L’entreprise recueille vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Permettre la location d’une unité d’entreposage
- Respecter les lois et la règlementation en vigueur
- Dans le cadre de l’utilisation des services, émettre des notifications et transmettre des courriels afin de vous fournir des informations en regard à votre location active
- Effectuer de suivis auprès de vous
Le cas échéant l’Entreprise veillera à obtenir votre consentement avant de précéder à toute utilisation de renseignements personnels vous concernant pour des fins autres que celles qui sont énumérées ci-dessus.
- La communication de vos renseignements personnels
L’Entreprise est susceptible de communiquer des renseignements personnels vous concernant aux personnes ou entités suivantes :
- Employés ou représentants qui ont besoin d’avoir accès à ces renseignements personnels dans la poursuite des fins énumérés dans la section 3
- Aux fournisseurs de services externes avec qui l’Entreprise a conclu une entente contractuelle aux termes de laquelle le fournisseur de services externes concerné est tenu de prendre des mesures appropriées pour assurer la protection des données.
- À toute autre personne ou entité, lorsque prescrite par la législation applicable, ou encore avec le consentement du Client concerné.
- La protection et la confidentialité de vos renseignements personnels :
L’Entreprise prend des mesures physiques, technologiques et administratives appropriées pour protéger vos renseignements personnels et diminuer les risques d’accès, d’utilisation et de communication non autorisés/illégaux. Les accès sont contrôlés par l’entremise d’une plateforme sécurisée limitant l’accès à certaines données pour différents employés. De plus, les communications entre nos systèmes sont cryptées.
- Les mesures mises en place par l’Entreprise en matière d’incident de confidentialité :
L’entreprise tient à jour un registre des incidents de confidentialité en conformité avec la législation applicable. Advenant la survenance d’un incident de confidentialité qui présente un risque qu’un préjudice sérieux vous soit causé, l’Entreprise prendra les mesures nécessaires pour vous en aviser, en conformité avec la législation applicable. L’évaluation du risque est effectuée en tenant compte de critères tels que la sensibilité du renseignement personnel visé par l’incident et les conséquences appréhendées de son utilisation.
- La durée de conservation de vos renseignements personnels :
L’Entreprise se réserve le droit de fermer le dossier d’un Client lorsque le processus de location est terminé pour une période consécutive d’au moins sept (7) ans à compter de la date de fin de location. La fermeture d’un dossier implique la destruction complète des données qui y sont présentes incluant les documents signés telle que le contrat de location.
- Retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels :
Sous réserve de vos engagements contractuels avec l’Entreprise et de la législation applicable, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Pour ce faire, vous devez adresser une demande écrite à l’Entreprise, aux coordonnées indiquées dans la section 11 ci-après.
Veuillez noter que le retrait ou la modification de votre consentement est susceptible de mettre fin au contrat de location. Certaines données sont nécessaires et essentielles pour assurer la sécurité du bâtiment, de nos employés et des Clients.
- Porter plainte :
La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Toute plainte sera traitée directement par notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez transmettre votre plainte par courriel aux coordonnées indiqué à la section 11. Une réponse vous sera formulée dans les 30 jours suivant la plainte. Si la plainte est jugée acceptable, un bref résumé des changements apportés à l’objet de la plainte vous sera formulé.
- Comment pouvez-vous communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de l’entreprise ?
Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne s’assure que nous respectons les règles décrites dans cette politique et dans la loi. Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :
RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Valérie Coulombe, Gestionnaire
Courriel : vc@icova.ca
MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les termes et les conditions d’utilisation de notre site Web.